1. Aké sú základné princípy Love Your BodyTM vernostného programu?
Ako súčasť Love Your BodyTM vernostného programu, máš ako verný zákazník možnosť využitia mnohých benefitov Love Your BodyTM klubového členstva. Myslia sa pod tým najmä rôzne špeciálne akcie a zľavy určené len pre verných zákazníkov, zbieranie vernostných bodov za každý nákup a následná možnosť ich využitia na zľavu z nákupu.
2. Kto je oprávnený byť držiteľom vernostnej karty Love Your BodyTM klubu?
Ktokoľvek, kto dovŕšil vek 16 rokov sa môže stať členom nášho vernostného programu vyplnením osobných údajov a prehlásením o súhlase s Vyhlásením o súhlase, Zásadami vernostného programu, Oznámením o ochrane súkromia a Vyhlásením o vstupe do vernostného klubu. Žiadosť o vydanie virtuálnej vernostnej karty je možné vytvoriť prostredníctvom našej webstránky pri nákupe alebo online registrácií. Online registráciu do vernostného programu je možné nájsť tu.
Vernostnú kartu Love Your Body klubu môže používať iba fyzická osoba, ktorá sa kvalifikuje ako spotrebiteľ. Priekupníci a zamestnanci spoločnosti Avanzo-Trade Kft., ako aj príbuzní týchto osôb (Ptk. 8: 1. §. (1) odsek 2.), nemajú nárok na tieto výhody a použitie vernostnej karty vydanej na meno fyzickej osoby. Osobné údaje, ktoré nám pri registrácií poskytnete, sa môžu použiť na sledovanie kvality konkrétneho predajcu a na sledovanie zneužitia vernostnej karty. Podľa Všeobecných obchodných podmienok je priekupníkom taký zákazník, ktorý v jednom alebo viacerých obchodoch súčasne (alebo v niekoľkých po sebe nasledujúcich nákupoch) kúpi na svoje vlastné meno alebo na iný účet veľké množstvo rovnakého produktu. Je to teda - na základe našich skúseností a údajov - osoba, ktorú možno klasifikovať ako nákupcu nie pre vlastnú potrebu, ale na ďalší predaj. Vyhradzujeme si právo odpočítať všetky body získané takýmito a podobnými neoprávnenými nákupmi prostredníctvom karty zákazníka zúčastneného na vernostnom programe a ukončiť jeho účasť v tomto programe.
3. Kde sa môžem zaregistrovať do Love Your BodyTM vernostného programu?
Do vernostného programu sa môžete zaregistrovať v ktoromkoľvek z našich kamenných obchodov alebo prostredníctvom registrácie alebo nákupu na našom e-shope alebo na webstránkach: vip.thebodyshop.sk
Je dôležité, aby ste pri registrácii uviedli e-mailovú adresu, ktorú aktívne využívate, pretože Vám na túto e-mailovú adresu zašleme vašu virtuálnu vernostnú kartu a prostredníctvom nej budete informovaní o exkluzívnych ponukách a zľavách pre verných zákazníkov.
Po registrácii vám pošleme e-mail s odkazom, na ktorý je potrebné kliknúť pre úspešné dokončenie registrácie a stiahnutie aplikácie vernostného programu Love Your Body, ktorú si môžete stiahnuť do svojho mobilného telefónu aj počítača.
Prostredníctvom stiahnutej aplikácie získate prístup k číslu svojej vernostnej karty a jej čiarovému kódu. Pri nákupoch v obchode stačí zobraziť čiarový kód v telefóne a pri objednávkach v internetovom obchode sa jednoducho prihlásiť do svojho účtu.
4. Aké sú pravidlá účasti v ňom?
Ktokoľvek starší ako 16 rokov sa môže zapojiť do vernostného programu poskytnutím svojich registračných údajov, súhlasom so spracovaním týchto údajov, prijatím všeobecných podmienok, zásad verných zákazníkov, oznámenia o ochrane súkromia a vyhlásenia o vstupe.
Vernostná karta Love Your Body je neprenosná a nazbierané body nie je možné vymeniť za hotovosť.
Aby sme Vám mohli pripísať body pri nákupe v kamennom obchode, vezmite si so sebou telefón, pomocou ktorého ste si stiahli aplikáciu vernostného programu, aby ste pri pokladni mohli uviesť číslo svojej karty / ukázať čiarový kód. V prípade nákupu v e-shope sa musíte prihlásiť do svojho účtu na webovej stránke a až potom uskutočniť objednávku.
Vernostné body je možné pripísať na vernostnú kartu v kamennom obchode iba v čase platby pri pokladni alebo v čase fakturácie v e-shope, nie je možné ich pripísať spätne po ukončení nákupu. Pred uskutočnením nákupu online sa uistite, či je vo Vašich údajoch uvedené číslo vernostnej karty. Ak zadáte objednávku z inej e-mailovej adresy, ako tej s ktorou ste zaregistrovali do vernostného programu, nie je možné pripísať body na Váš účet. Nie je možné zlúčiť vernostné karty ani prenášať body z jednej karty na druhú!
5. Aké zľavy a výhody majú verní zákazníci?
Úrovne verného zákazníka
V našom vynovenom vernostnom programe Love Your Body rozlišujeme tri úrovne verných zákazníkov: takých čo majú zelenú kartu, zlatú kartu alebo platinovú kartu. To, do ktorej skupiny verných zákazníkov budeš patriť, závisí od celkovej hodnoty Tvojich nákupov za celý rok.
Všetci zákazníci, ktorí sa zapoja do tohto nového programu sa automaticky stanú držiteľmi zelených kariet. Tí, ktorí u nás v priebehu prvého roka nakúpia s pomocou svojej vernostnej karty aspoň za 80 EUR, postúpia na úroveň zlatej karty, zatiaľ čo zákazník, ktorý si u nás za celý rok nakúpi aspoň za 200 EUR sa stane držiteľom platinovej karty.
Všetky zostupy a vzostupy z jednotlivých úrovní sa posudzujú pri každom výročí poslednej transakcie na karte alebo nadobudnutia novej úrovne.
Od chvíle, keď sa stanete našim verným zákazníkom, môžete začať zbierať svoje vernostné body podľa Vašej vernostnej úrovne. Ako držiteľ zelenej karty získate 1 bod za každé minuté 2€, držiteľ zlatej karty ho získa za každé 1,25€ EUR a držiteľ platinovej karty ho získava za každé minuté 1€.
Body môžete vymeniť za zľavy alebo kupóny. Každých 100 bodov znamená zľavu 10 EUR, ktorú môžete uplatniť pri ktoromkoľvek nákupe, či už v predajni alebo na e-shope.
Ďalšie detaily sa dočítate tu:
Výhody členstva vo vernostnom programe | ||
ZELENÁ KARTA | ZLATÁ KARTA | PLATINOVÁ KARTA |
Členstvo je zadarmo | Členstvo je zadarmo, je však potrebné v priebehu 1 roka spraviť prostredníctvom vernostnej karty transakcie v hodnote aspoň 80 EUR | Členstvo je zadarmo, je však potrebné v priebehu 1 roka spraviť prostredníctvom vernostnej karty transakcie v hodnote aspoň 200 EUR |
| Keď sa Ti podarí dostať na zlatú úroveň, dostaneš kupón na 40 bonusových bodov platný 2 týždne | Keď sa Ti podarí dostať na platinovú úroveň, dostaneš kupón na 50 bonusových bodov platný 2 týždne |
Zbieranie aj využitie vernostných bodov sa týka propagačných produktov | Zbieranie aj využitie vernostných bodov sa týka propagačných produktov | Zbieranie aj využitie vernostných bodov sa týka propagačných produktov |
Dostaneš pozvánky na udalosti určené špeciálne pre verných zákazníkov | Dostaneš pozvánky na udalosti určené špeciálne pre verných zákazníkov | Dostaneš pozvánky na udalosti určené špeciálne pre verných zákazníkov |
Vzorka jedného z našich produktov ku každému nákupu | Vzorka jedného z našich Deluxe produktov ku každému nákupu | Vzorka jedného z našich Luxury produktov ku každému nákupu |
| Dva krát do roka zľava 30% na nákup po dobu 24 hodín | Dva krát do roka zľava 30% na nákup po dobu 24 hodín |
| Možnosť využitia online výpredajov v predstihu | Možnosť využitia online výpredajov v predstihu |
Narodeninové prekvapenie: 40 bonusových bodov | Narodeninové prekvapenie: 40 bonusových bodov | Narodeninové prekvapenie: 40 bonusových bodov |
Meninové prekvapenie: 20 bonusových bodov | Meninové prekvapenie: 20 bonusových bodov | Meninové prekvapenie: 20 bonusových bodov |
|
| 1 VIP konzultácia líčenia a starostlivosti o pleť zdarma / rok |
|
| Extra zľava na už zľavnené produkty |
Možnosť nákupu kupónov za vernostné body | Možnosť nákupu kupónov za vernostné body | Možnosť nákupu kupónov za vernostné body |
Vernostné body budú na kartu pripísané do 14 dní od prebehnutia transakcie a môžu byť vymenené za zľavu.
O bližších detailoch ohľadom momentálnych zliav pre členov nášho vernostného klubu sa dočítaš v našej aplikácií alebo z newsletterov.
6. Ako dlho môžem využívať nazbierané vernostné body?
Získané vernostné body je možné využiť kedykoľvek v priebehu 12 mesiacov od ich pripísania na účet, na žiadosť držiteľa karty, v minimálnej hodnote 50 bodov vymeniť za zľavu. Po 12 mesiacoch vyprší nevyužitým bodom platnosť a už ich nebude možné použiť.
7. Ako si skontrolujem stav bodov na mojej vernostnej karte?
Skontrolovať stav bodov na svojej vernostnej karte môžeš prostredníctvom aplikácie alebo po prihlásení na našej webstránke.
8. Kde, kedy a ako dlho je moja Love Your BodyTM vernostná karta platná?
Love Your Body klubová karta je platná vo všetkých predajniach The Body Shop na území Slovenskej republiky, vrátane e-shopu www.thebodyshop.sk. Vernostná karta je použiteľná až po registrácií a jej aktivácií.
Platnosť vernostnej karty a registrácie vyprší 3 roky po poslednej aktivite, ktorá na nej bude vykonaná. V takom prípade budú všetky jej údaje vrátane vernostných bodov, čísla vernostnej karty, histórie nákupov a registračného e-mailu vymazané z nášho systému.
9. Ako sa prihlásim do môjho účtu verného zákazníka alebo do aplikácie?
Do zákazníckeho účtu je možné sa prihlásiť pomocou e-mailovej adresy, pomocou ktorej ste sa zaregistrovali do vernostného programu v obchode alebo na vip.thebodyshop.sk a PIN kódu.
Tento PIN kód môžete neskôr zmeniť v nastaveniach svojho účtu na webstránke.
(Zmení sa tým iba heslo do internetového obchodu, nie heslo do vernostnej aplikácie)
Ak ste aplikáciu vymazali z telefónu, môžete si ju kedykoľvek stiahnuť znova do ľubovoľného zariadenia prostredníctvom registračného e-mailu, ktorý ste dostali.
Táto dohoda o využívaní vernostnej karty sa uzatvára medzi zmluvnými stranami na dobu neurčitú, držiteľ karty je oprávnený zmluvu kedykoľvek bez uvedenia dôvodu vypovedať s okamžitou platnosťou alebo ju zrušiť online vo svojom účte.
V prípade žiadosti o zrušenie bude odstránený aj bežný zákaznícky účet, predchádzajúce objednávky a história nákupov. V takom prípade sa vernostná karta taktiež stáva neplatnou. Zmluva je automaticky ukončená 3 roky po poslednom použití vernostnej karty, pričom spoločnosť Avanzo-Trade Kft. vopred upovedomí o tejto skutočnosti držiteľa karty.
10. Ako môžem využívať moju virtuálnu vernostnú kartu?
Svoju virtuálnu vernostnú kartu môžete používať prostredníctvom stiahnutej vernostnej aplikácie v našich kamenných predajniach alebo po prihlásení do svojho vernostného účtu na e-shope.
Stiahnite si vernostnú aplikáciu prostredníctvom registračného e-mailu, prihláste sa pomocou údajov zadaných pri registrácií a následne ukážte čiarový kód svojej virtuálnej karty v predajni pred platbou v telefóne.
Pri nákupe cez e-shop sa stačí len prihlásiť do svojho užívateľského účtu, pomocou ktorého ste sa zaregistrovali v našom vernostnom zákazníckom systéme a vaše body budú automaticky pripísané do 14 dní od vašej objednávky.
11. Môžem využívať svoju Love Your BodyTM vernostnú kartu v inej krajine ako na Slovensku?
Nie, vernostné programy zatiaľ nie je možné prenášať a prepájať s vernostnými programami v iných krajinách. Každá karta je platná len pri nákupoch v krajine, v ktorej bola vystavená.
12. Čo ak moju vernostnú kartu stratím alebo poškodím?
Stále je možné získať prístup k vernostnej karte prostredníctvom našej aplikácie.
Ak ste aplikáciu vymazali z telefóne, je možné ju opätovne stiahnuť kedykoľvek na akékoľvek zariadenie prostredníctvom registračného e-mailu ktorý ste dostali po registrácií do programu.
Ak máte podozrenie, že niekto zneužíva Vašu vernostnú kartu, dajte nám vedieť na info@thebodyshop.sk
13. Čo mám spraviť ak sa niektoré z mojich vyplnených dát zmenia?
Je povinnosťou každého člena Love Your Body klubu priebžne aktualizovať zmeny svojich osobných údajov vo vernostnej aplikácii.
14. O zmene a doplnení Všeobecných podmienok
Spoločnosť Avanzo-Trade Kft. je oprávnená jednostranne meniť a dopĺňať tieto VOP za účelom zvýšenia kvality ňou poskytovaných služieb, ich zefektívnenia a prípadného zavedenia novej služby. Avanzo-Trade Kft. vopred informuje každého držiteľa karty o prípadných zmenách týchto VOP na webovej stránke www.thebodyshop.sk, v newsletteri a v predajniach The Body Shop. Ak držiteľ karty nesúhlasí s prípadnými zmenami, je oprávnený s okamžitou platnosťou vypovedať zmluvu s platnosťou do 30 dní od dátumu účinnosti uvedeného v informácii (Adresa: Avanzo-Trade Kft., 1149 Budapešť, Róna utca 120 -122; E-mailová adresa: info@thebodyshop.hu). Po uplynutí lehoty sa zmena VOP považuje za prijatú držiteľom karty.
15. O súkromí
Vaše údaje sú v našom systéme v bezpečí a neposkytujeme ich tretím stranám nad rámec vyhlásenia o ochrane osobných údajov. V zásadách ochrany osobných údajov súhlasíte s tým, že spoločnosť Avanzo-Trade Kft môže požadovať Vaše meno, e-mailovú adresu a adresu bydliska. Prípadne len na konkrétnu písomnú žiadosť materskej spoločnosti The Body Shop International PLC (so sídlom vo Watersmead, Littlehampton, West Sussex BN17 6LS, Anglicko, ďalej len: BSI) o odovzdanie spoločnosti BSI. Ďalej súhlasíte s tým, že spoločnosť Avanzo-Trade Kft. môže v budúcnosti používať Vaše údaje na účely svojich marketingových aktivít bez akejkoľvek ďalšej kompenzácie alebo autorizácie až do prijatia Vášho prípadného zákazového vyhlásenia. Registráciou potvrdzujete, že rozumiete, že spoločnosť Avanzo-Trade Kft. zachováva vo svojom systéme prísne dôverné informácie a neposkytuje ich tretím stranám, s výnimkou BSI. Vernostná karta neuchováva žiadne osobné údaje o Vás, takže jej strata pre vás nepredstavuje riziko ochrany súkromia.
16. Tvoje práva týkajúce sa spracovania osobných údajov a ich vymazania z databázy
Vy sami sa rozhodnete, či poskytnete našej spoločnosti svoje osobné údaje. Právnym základom pre správu údajov je váš dobrovoľný súhlas. Môžete požiadať o informácie o zaobchádzaní s Vašimi osobnými údajmi. Avanzo-Trade Kft. poskytuje na požiadanie informácie o údajoch, ktoré spravuje, o účele prečo tak robí, o právnom základe na ich držanie a trvaní spracovania údajov, ako aj o tom, kto a na aké účely prijíma alebo prijímal Vaše údaje. Informácie je možné vyžiadať aj na poštovej adrese alebo e-mailovej adrese spoločnosti Avanzo-Trade Kft. Môžete tiež iniciovať opravu a vymazanie svojich osobných údajov na tých istých kontaktných údajoch. Na Vašu žiadosť Vaše údaje odstránime. Zrušenie sa uskutoční do 24 hodín od nasledujúceho pracovného dňa po prijatí žiadosti o zrušenie.
Registračné číslo správy údajov spoločnosti Avanzo-Trade Kft .: NAIH-58019/2012